格力电器承诺始终与商场中的“价格战”无缘

　　空调在选购时，价格是一个十分关注的问题，就像好多商品都会打出价格战这一张王牌一样，家电市场同样如此，但是根据市场调查反应发现，并不是所有的商家都会选用价格战，换句话说，只有二三线品牌的空调商家才会选择以价格站为先导。那么格力空调对价格战是一个什么样的态度呢？
　　空调市场对价格战从来都是两种态度：二三线品牌热衷，而一线品牌则冷眼视之。作为龙头的格力不喜欢价格战并不奇怪。但是说起空调市场就不由得不提价格，结果没出三句话，话题就落到了价格战上。
　　董明珠拿出去年上市公司的一份财务报表，报表显示格力空调去年的销售收入达65．87亿元，居空调行业之首。董明珠说，这份报表说明格力没有打价格战依然活得很健康，市场制胜之道并非只有进攻，有时候以静制动，以守为攻，可以更好地把握机会主动出击。那么，格力致胜秘诀究竟何在？
　　董明珠算了一笔帐，今年格力预计销售300万台，前200万台只能持平成本，剩下的100万台才能赚钱。竞争使得空调市场的利润摊得极薄，“白菜价”蚀掉了支持企业发展的利润空间，早晚要蚀掉整个企业。不打价格战，才能从容应对目前400多个品牌的市场争夺。
　　“产品卖出去最好5年、10年都不用与客户见面”，格力对于服务的诠释有点另类。董明珠解释说，消费者与企业对于服务的理解其实不同，消费者购买产品后希望有维修保障，而企业要的是产品卖出去以后不用修。如果把原料采购、生产工艺、内部管理这些前面的环节都解决好了，后面就不用为维修忙个不停。一台格力空调大概需要从国内外几百个供应商手里采购1500多种元器件，格力用了一个最笨的办法———挨个“过筛子”。据销售商透露，格力所以能保售后维修24小时内完成，是因为维修量极少。从原料采购开始的服务可以大大降低售后投入。