购买家电要保留凭证维护消费者权益

　　商家对二手家电和电子产品提供的售后保修服务参差不齐。商家要是找技术人员来维修，成本就会相应增加，好多商家都不愿意履行新规。
　　5月1日，《旧电器电子产品流通管理办法》新规正式实施，旧电器电子产品将获得不少于3个月的免费保修服务，产品若在三包有效期内，经营者均应履行三包服务。5月2日，记者走访我市部分旧货市场发现，市面上出售的旧家电和电子产品很多已超出三包有效期，售后服务仍是商家说了算，有的商家提供免费1个月保修服务，有的商家不保修。不少市民直言不敢买。
　　商家：不知新规售后保修参差不齐
　　位于大英路的一家齐才旧货店里摆满了旧冰箱和洗衣机。一款海尔的洗衣机叫价950元，老板称新品要卖2000多元。记者打开冰箱，一股难闻的气味迎面而来。老板称，该款冰箱很新，极力劝记者购买，但售后不提供保修服务。老板称自己并不清楚新规规定，他们一直都不提供保修服务。
　　无独有偶，二手电器商行里售卖的旧家电只提供1个月的保修服务。老板称，这些旧洗衣机和冰箱是自己收购回来的。旧家电没有那么容易坏，他们提供1个月的保修服务就够了，并不知道有“提供不少于3个月的免费保修”的新规。
　　部门：消费者维权要保留交易凭证
　　市民李先生用1200元购买了一款二手的格力空调，准备在施工工地上使用。李先生称，他逛了好多家二手店，就这家提供售后半年的免费维修服务，赶紧谈好价钱买了。“不保修半年，谁买啊！”李先生很不放心二手家电的质量，不敢买没保修服务的。持与李先生的意见相同的市民不在少数。陈先生认为，买新的家电比较划算，旧家电一旦出问题，售后很可能没人管，自己还得花钱维修很吃亏。不过，家电一般寿命较长，买个二手的也不会那么容易出问题，有没有售后保修服务都没有关系。一名从事多年旧货回收生意的李先生称，他们售卖的旧家电和电子产品一般都已超过三包期，售后服务不由厂家负责，只能自己提供。商家要是找技术人员来维修，成本就会相应增加，好多商家都不愿意履行新规。
　　省工商局12315消费者投诉举报指挥中心工作人员称，《旧电器电子产品流通管理办法》新规实施后，二手家电等经营者不按规定提供保修服务属违法行为。该工作人员提醒，消费者购买二手家电和电子产品时要保留好交易凭证发票或收据，一旦产品出现质量问题，商家要义务为消费者提供“不少于3个月的免费维修服务”。